ECHANGE ET RETOUR
Pour les échanges, seul les articles neufs jamais utilisés peuvent être échangés.Les échanges peuvent se faire contre un article de même valeur.
Pour un échange suite à la réception d’un article endommagé. Merci de nous contacter sous 48H après la réception de votre commande en nous joignant des photos de l’article endommagé.
L’acheteur a 14 jours pour retourner le bien et exercer son droit de rétractation par mail, par courrier et dispose d’un formulaire de droit de rétractation ci-dessous,
Après avoir communiqué au vendeur son intention de se rétracter, le client dispose d’un de 14 jours pour renvoyer l’article au vendeur. Il est recommandé d’utiliser le même mode lors du renvoi de l’article que le mode utilisé par le vendeur lors de l’envoi de la commande. Il est également conseillé d’avoir une preuve de retour.
Une fois l’article reçu par le vendeur, le vendeur examine le produit avant de rembourser le client du montant de son achat ainsi que du montant des frais d’envoi dans le délai maximum de 14 jours. Toute perte de valeur est à la charge de l’Acheteur.
Les frais d’envoi sont toujours remboursés par le vendeur. Les frais de retour restent à la charge du client selon les dispositions légales.
Si votre le montant de votre remboursement ne vous ait pas parvenu, merci de contacter la banque émettrice de votre carte de crédit ainsi que votre société bancaire. des délais peuvent s’appliquer et diffèrent selon les établissements.
Après contacts avec vos établissements bancaires vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de contacter à : lunerougemystique@outlook.fr en indiquant vos coordonnées et numéro de commande.